{"id":23667,"date":"2022-02-04T12:05:57","date_gmt":"2022-02-04T12:05:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scdyss.com\/kit-digital\/?page_id=23667"},"modified":"2022-02-21T16:02:12","modified_gmt":"2022-02-21T16:02:12","slug":"gestion-de-clientes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scdyss.com\/kit-digital\/gestion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"<section class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid  vc_custom_1644094798753 vc_row-has-fill\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\">[vc_empty_space height=\u00bb22px\u00bb]<\/div><\/div><\/div><\/section><section data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid  vc_custom_1645459313473 wow fadeIn pofo-stretch-content pofo-stretch-row-container\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\">[vc_single_image image=\u00bb23847&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb][vc_empty_space height=\u00bb22px\u00bb]<div class=\"separator-line-horrizontal-full bg-extra-light-gray center-col pofo-separator\"><\/div>[vc_empty_space height=\u00bb12px\u00bb]<h3 class=\"text-extra-dark-gray margin-20px-bottom font-weight-600 display-inline-block alt-font text-capitalize heading-style2  vc_custom_1644170884660  heading-1\"  style=\"color: #e81961;\">Plataforma gesti\u00f3n Clientes<\/h3><div class=\"last-paragraph-no-margin\"><p>Categor\u00eda de Soluciones de Digitalizaci\u00f3n:<br \/>\n<span style=\"color: #333333;\"><strong>Gesti\u00f3n de clientes<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><section data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid  vc_custom_1644841521598 vc_row-has-fill pofo-stretch-content pofo-stretch-row-container\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"tab-style2\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12 col-sm-12\"><ul class=\"nav nav-tabs alt-font text-small display-inherit font-weight-600 text-center text-uppercase\"><li  class=\"active\"><a href=\"#pofotabitem-21644416364957-4-0-0\" data-toggle=\"tab\" class=\"\"><span>Funcionalidades y servicios<\/span><\/a><\/li><li ><a href=\"#pofotabitem-21644473064464-1-5-1\" data-toggle=\"tab\" class=\"\"><span>Objetivo<\/span><\/a><\/li><li ><a href=\"#pofotabitem-21644473116554-2-8-2\" data-toggle=\"tab\" class=\"\"><span>Importe de la ayuda<\/span><\/a><\/li><li ><a href=\"#pofotabitem-21644473139871-3-9-3\" data-toggle=\"tab\" class=\"\"><span>Porcentajes de ejecuci\u00f3n<\/span><\/a><\/li><\/ul><div class=\"tab-content position-relative overflow-hidden\"><div class=\"tab-pane fade in active\" id=\"pofotabitem-21644416364957-4-0-0\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid  vc_custom_1644416479955 vc_row-has-fill\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-has-fill full-screen position-relative vc_col-sm-3  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner cover-background bg-position-center-top vc_custom_1644485933748 no-column-padding\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-9  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\" vc_custom_1644486017619 last-paragraph-no-margin pofo-text-block-responsive-6a1dc0622619e\" style=\"width: 90%;\"><ul>\n<li><span style=\"color: #dde0e6;\">Gesti\u00f3n de clientes: la soluci\u00f3n deber\u00e1 almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulaci\u00f3n de compra de productos o contrataci\u00f3n de servicios.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #dde0e6;\">Gesti\u00f3n de Clientes potenciales (Leads): la soluci\u00f3n deber\u00e1 permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importaci\u00f3n por fichero. Los datos asociados a los Leads deber\u00e1n permitir la gesti\u00f3n comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La soluci\u00f3n incluir\u00e1 la funcionalidad de parametrizaci\u00f3n de reglas de negocio para la asignaci\u00f3n de Leads seg\u00fan diferentes criterios.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #dde0e6;\">Gesti\u00f3n de oportunidades: la soluci\u00f3n deber\u00e1 gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el env\u00edo al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n contemplar\u00e1 el estado de cada oportunidad (en an\u00e1lisis, oferta presentada, en negociaci\u00f3n, ganadas, canceladas, etc.).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #dde0e6;\">Acciones o tareas comerciales: la soluci\u00f3n debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como autom\u00e1tica.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #dde0e6;\">Reporting, planificaci\u00f3n y seguimiento comercial: la soluci\u00f3n debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI\u00b4s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregaci\u00f3n de informaci\u00f3n en funci\u00f3n del perfil del usuario de la soluci\u00f3n. Deber\u00e1 ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorizaci\u00f3n de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y seg\u00fan los canales, perfiles, roles y\/o fases comerciales. Estos informes podr\u00e1n mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y\/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #dde0e6;\">Alertas: la soluci\u00f3n debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gr\u00e1fico de diferente tipolog\u00eda (iconos, mensajes emergentes, etc.).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #dde0e6;\">Gesti\u00f3n documental: la soluci\u00f3n debe incluir un software para la gesti\u00f3n centralizada de la documentaci\u00f3n, capaz de insertar y\/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #dde0e6;\">Dise\u00f1o Responsive: la interfaz de la soluci\u00f3n debe ser responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #dde0e6;\">Integraci\u00f3n con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y datos de toda la empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"tab-pane fade\" id=\"pofotabitem-21644473064464-1-5-1\"><div class=\" vc_custom_1644486074663 last-paragraph-no-margin\"><p><span style=\"color: #dde0e6;\">Digitalizar y optimizar la gesti\u00f3n de las relaciones comerciales con los clientes.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"tab-pane fade\" id=\"pofotabitem-21644473116554-2-8-2\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid  vc_custom_1644476502105\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><span class=\"text-extra-dark-gray margin-20px-bottom font-weight-600 display-inline-block alt-font text-none heading-style2  heading-2\" >Segmentos de beneficiarios por n\u00famero de empleados<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid  vc_custom_1644476276019\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-4  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"icon-box width-100 sm-margin-lr-auto xs-width-100 margin-15px-bottom featurebox29-1 featurebox29 pofo-featurebox\" ><div class=\"icon-box-holder vertical-align-middle display-table-cell position-relative height-auto last-paragraph-no-margin\"><i class=\"link-icon text-deep-pink padding-5px-top fas fa-users icon-medium\"><\/i><span class=\"alt-font text-medium-gray text-small\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 500; color: #000000;\" data-fontsize=\"16px\">Segmento I<\/span><p class=\"text-extra-dark-gray font-weight-500\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 500; color: #e93272;\" data-fontsize=\"16px\">4.000\u20ac<\/p><\/div><\/div><div class=\"last-paragraph-no-margin width-90 xs-width-100\"><p>Peque\u00f1as empresas de entre 10 y menos de 50 empleados.<\/p>\n<\/div><div class=\"last-paragraph-no-margin\"><p><strong>40 horas de parametrizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-4  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"icon-box width-100 sm-margin-lr-auto xs-width-100 margin-15px-bottom featurebox29-2 featurebox29 pofo-featurebox\" ><div class=\"icon-box-holder vertical-align-middle display-table-cell position-relative height-auto last-paragraph-no-margin\"><i class=\"link-icon text-deep-pink padding-5px-top fas fa-user-friends icon-medium\"><\/i><span class=\"alt-font text-medium-gray text-small\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 500; color: #000000;\" data-fontsize=\"16px\">Segmento II<\/span><p class=\"text-extra-dark-gray font-weight-500\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 500; color: #e93272;\" data-fontsize=\"16px\">2.000\u20ac<\/p><\/div><\/div><div class=\"last-paragraph-no-margin width-90 xs-width-100\"><p>Peque\u00f1as empresas o Microempresas de entre 3 y menos de 10 empleados<\/p>\n<\/div><div class=\"last-paragraph-no-margin\"><p><strong>30 horas de parametrizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-4  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"icon-box width-100 sm-margin-lr-auto xs-width-100 margin-15px-bottom featurebox29-3 featurebox29 pofo-featurebox\" ><div class=\"icon-box-holder vertical-align-middle display-table-cell position-relative height-auto last-paragraph-no-margin\"><i class=\"link-icon text-deep-pink padding-5px-top fas fa-user icon-medium\"><\/i><span class=\"alt-font text-medium-gray text-small\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 500; color: #000000;\" data-fontsize=\"16px\">Segmento III<\/span><p class=\"text-extra-dark-gray font-weight-500\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 500; color: #e93272;\" data-fontsize=\"16px\">2.000\u20ac<\/p><\/div><\/div><div class=\"last-paragraph-no-margin width-90 xs-width-100\"><p>Peque\u00f1as empresas o Microempresas de entre 0 y menos de 3 empleados<\/p>\n<\/div><div class=\"last-paragraph-no-margin\"><p><strong>30 horas de parametrizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid  vc_custom_1644476308482\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\">[vc_empty_space]<div class=\"last-paragraph-no-margin\"><p>Las personas en situaci\u00f3n de autoempleo se consideran incluidos en todos los segmentos, en funci\u00f3n del n\u00famero de trabajadores que tenga contratados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"tab-pane fade\" id=\"pofotabitem-21644473139871-3-9-3\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid  vc_custom_1644476654343\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><span class=\"text-extra-dark-gray margin-20px-bottom font-weight-600 display-inline-block alt-font text-none heading-style2  heading-3\" >Porcentajes de ejecuci\u00f3n asociados a las fases<\/span>[vc_empty_space height=\u00bb22px\u00bb]<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-3  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-3  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"chart-style3 counter-style skill-style2 skill-chart-2-1\"><div class=\"chart-percent\"><span class=\"chart3\" data-percent=\"70\"><span class=\"percent font-weight-500 text-medium \"  style=\"background-color: #414856; color: #ffffff;\"><\/span> <\/span><\/div><div class=\"chart-text\"><span class=\"alt-font text-dark-gray font-weight-600 margin-5px-bottom margin-20px-top display-block \"  style=\"font-weight: 500;\">Primera fase<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-3  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"chart-style3 counter-style skill-style2 skill-chart-2-2\"><div class=\"chart-percent\"><span class=\"chart3\" data-percent=\"30\"><span class=\"percent font-weight-500 text-medium \"  style=\"background-color: #414856; color: #ffffff;\"><\/span> <\/span><\/div><div class=\"chart-text\"><span class=\"alt-font text-dark-gray font-weight-600 margin-5px-bottom margin-20px-top display-block \"  style=\"font-weight: 500;\">Segunda fase<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-3  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><section class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid  vc_custom_1644841511587 vc_row-has-fill\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-has-fill vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1644840341968\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"separator-line-horrizontal-full bg-extra-light-gray center-col pofo-separator  vc_custom_1644839659702\"><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid  vc_custom_1644839711809\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"feature-box-6 position-relative last-paragraph-no-margin featurebox28-1  featurebox28 pofo-featurebox\" ><i class=\"link-icon text-deep-pink fas fa-handshake icon-extra-medium\"><\/i><span class=\"alt-font text-extra-dark-gray font-weight-600 line-height-20 display-table\">Precio de la soluci\u00f3n<\/span><p class=\"line-height-20\">Precio orientativo a definir tras consultor\u00eda y presupuesto.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"last-paragraph-no-margin\"><p>desde <span style=\"font-size: 22px;\"><strong>1.800\u20ac<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><a  href=\"https:\/\/www.scdyss.com\/kit-digital\/contactar\/\" class=\"btn pofo-button-1 section-link button-style2  btn-white  btn-small   vc_custom_1644839673907\"  style=\"color:#ffffff; 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Gesti\u00f3n de Clientes potenciales (Leads): la soluci\u00f3n deber\u00e1 permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importaci\u00f3n por fichero. Los datos asociados a los Leads deber\u00e1n permitir la gesti\u00f3n comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La soluci\u00f3n incluir\u00e1 la funcionalidad de parametrizaci\u00f3n de reglas de negocio para la asignaci\u00f3n de Leads seg\u00fan diferentes criterios. Gesti\u00f3n de oportunidades: la soluci\u00f3n deber\u00e1 gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el env\u00edo al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n contemplar\u00e1 el estado de cada oportunidad (en an\u00e1lisis, oferta presentada, en negociaci\u00f3n, ganadas, canceladas, etc.). Acciones o tareas comerciales: la soluci\u00f3n debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como autom\u00e1tica. 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